Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden aynı gün(iş günleri ve saat 15:00'e kadar verilen siparişlerde) içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 1 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir.

Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden bizimle irtibata geçiniz.

Siparişinizi oluştururken üye olmak zorunda değilsiniz. Siparişinizin adresinize teslimi için iletmiş olduğunuz bilgiler sisteme kaydedilecektir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme avantajı sağlamaktadır.

Siparişlerimizin gönderimleri Yurtiçi Kargo ve HepsiJet ile yapılmaktadır. Sipariş oluşturma aşamanızda ücretsiz kargo seçeneği HepsiJet otomatik gelecektir, gönderimi yapılmasını istediğiniz kargo firmasını dilerseniz değiştirebilirsiniz.

250 TL üzerindeki alışverişlerinizde HepsiJet ile gönderilerimizde kargo ücreti ödemezsiniz. 250 TL altı alışverişlerinizde kargo ücreti 30 TL'dir. Lütfen Kargo seçim aşamasında seçili kargo firmasına dikkat ediniz. Yurtiçi Kargo ve Kapıda Ödeme tercihleri ekstra ücrete tabidir.

İptal talebi için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasına geçmemişse siparişiniz talebiniz doğrultusunda gün içinde iptal edilecektir. Eğer siparişiniz bu süreçler içindeyse maalesef iptal talebiniz sistemsel olarak onaylanamayacaktır. İptal talebi onaylanan siparişlerde ücret iadeniz otomatik olarak 3-5 iş günü içinde kredi kartınıza/hesabınıza yansıyacaktır.

Ne yazık ki yurtdışına gönderimimiz mevcut değildir.

Dlays Online Alışveriş Sitemizde dönemsel olarak ilgili markalarımızın destekleriyle sepetinizde otomatik olarak yada sizin seçeceğiniz şakilde hediye kampanyaları görüyor olacaksınız, her ürünün sayfasında da ürüne ait kampanya duyurularını görebiliyor olacaksınız. 

Ayrıca Fırsatlar sayfamızdan da güncel kampanyalarımızı takip edebilir alışverişlerinizi bu doğrultuda organize edebilirsiniz. Hediyeler sistem tarafından otomatik olarak ürünlere tanımlanmaktadır. Siparişleriniz esnasında sepetinizin alt kısmında sunulan kampanyaları incelemeyi ve fırsatlardan yararlanmayı unutmayın. Hediye kampanyaları mevcut stok limitleri dahilinde sunulmaktadır.